Warunki najmu

OGÓLNE WARUNKI NAJMU POJAZDÓW

Niniejsze Ogólne warunki regulują stosunek umowny między Fauria Grup SHS S.L. („wynajmujący”) a klientem („najemca”), na mocy którego wynajmujący oddaje najemcy pojazd do używania na okres, za cenę i na pozostałych warunkach określonych w umowie najmu.

A. PRAWO WŁAŚCIWE

A.1. Niniejsze Ogólne warunki podlegają przepisom Królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007 z dnia 16 listopada zatwierdzającego tekst jednolity Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników oraz innych ustaw uzupełniających, zmienionego ustawą 3/2014 z dnia 27 marca; ustawy 44/2006 z dnia 29 grudnia o poprawie ochrony konsumentów i użytkowników; przepisom regionalnym obowiązującym w miejscu świadczenia usługi oraz wszelkim innym przepisom, które zastępują, uzupełniają lub zmieniają powyższe, w zakresie, w jakim mają zastosowanie.

A.2. Najemca jest zobowiązany do przestrzegania Ogólnych warunków najmu kraju, w którym świadczona jest usługa.

B. UŻYTKOWANIE POJAZDU

B.1. Najemca zobowiązuje się używać pojazdu i prowadzić go zgodnie z przepisami ruchu drogowego obowiązującymi w miejscu i czasie świadczenia usługi oraz zgodnie ze specyfikacją użytkowania danego typu wynajętego pojazdu.

B.2. Przez cały okres obowiązywania umowy najemca musi mieć przy sobie swój egzemplarz umowy najmu.

B.3. Jeżeli pojazd jest używany do przewozu dzieci o wzroście 135 centymetrów lub mniejszym, najemca musi zaopatrzyć się w urządzenia przytrzymujące dla dzieci odpowiednie dla każdej grupy wiekowej i zamontować je w pojeździe zgodnie z obowiązującymi przepisami ruchu drogowego. Najemca musi również sprawdzić przydatność, sposób użycia i prawidłowy montaż tych urządzeń. Wynajmujący nie ponosi żadnej odpowiedzialności za nieużycie, niezamontowanie lub niesprawdzenie obowiązkowego urządzenia przytrzymującego ani za jego nieprawidłowe użycie.

B.4. Pojazd może być używany wyłącznie na drogach publicznych. Wyraźnie zabrania się:

• a) Jazdy pojazdem po drogach niedozwolonych lub nieutwardzonych albo po drogach, których stan mógłby stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa i integralności pojazdu lub groziłby jego uszkodzeniem.
• b) Udziału pojazdem w wyścigach, próbach prędkości lub wytrzymałości, zawodach lub wyzwaniach jakiegokolwiek rodzaju.
• c) Używania pojazdu do nauki jazdy.
• d) Używania pojazdu do testowania wytrzymałości materiałów, akcesoriów lub produktów motoryzacyjnych.
• e) Używania pojazdu, gdy istnieje ryzyko jego uszkodzenia, w szczególności po zapaleniu się jakiejkolwiek kontrolki ostrzegawczej na tablicy przyrządów.
• f) Odpłatnego przewozu pasażerów.
• g) Popełniania przy użyciu pojazdu czynów zabronionych, nawet jeśli dany czyn jest uznawany za przestępstwo wyłącznie w miejscu, w którym został popełniony.
• h) Prowadzenia pojazdu przy sprawności fizycznej ograniczonej przez alkohol, narkotyki, zmęczenie lub chorobę.
• i) Używania pojazdu do pchania lub holowania innych pojazdów lub jakichkolwiek innych przedmiotów.
• j) Przewożenia w pojeździe substancji toksycznych, łatwopalnych lub ogólnie niebezpiecznych albo substancji naruszających obowiązujące przepisy prawa.
• k) Transportowania pojazdu na pokładzie jakiegokolwiek statku, pociągu, ciężarówki lub samolotu bez wyraźnej pisemnej zgody wynajmującego.
• l) Jazdy na terenie portów lub lotnisk, lądowisk lub podobnych obszarów niedostępnych dla ruchu publicznego albo na terenie zakładów lub instalacji rafinerii i firm naftowych bez wyraźnej pisemnej zgody wynajmującego.

B.5. Najemca musi zapewnić prawidłowe rozmieszczenie i zabezpieczenie ładunku pojazdu, zawsze przestrzegając dopuszczalnych limitów masy, ilości i objętości podanych w dowodzie rejestracyjnym lub w karcie przeglądu technicznego pojazdu. Najemca odpowiada również za to, aby liczba osób w pojeździe nie przekraczała liczby dopuszczonej w tych dokumentach.

B.6. Najemcy zabrania się przenoszenia, podnajmowania, wynajmowania, obciążania hipoteką, oddawania w zastaw, sprzedaży, obciążania lub wykorzystywania w jakikolwiek sposób jako zabezpieczenia pojazdu, umowy najmu, kluczy, dokumentów, wyposażenia, narzędzi, akcesoriów lub jakiejkolwiek innej części pojazdu, a także postępowania z którymkolwiek z nich w sposób wyrządzający szkodę wynajmującemu.

B.7. Poniżej wskazano kraje, do których nie wolno wjeżdżać wynajętym pojazdem. Wybór kategorii lub marki pojazdu może ograniczać wjazd do niektórych krajów. W celu opisania tych ograniczeń kraje podzielono na trzy strefy:

• Strefa 1: Hiszpania.
• Strefa 2: Andora i Francja.
• Strefa 3: wszystkie kraje nienależące do stref 1 i 2.

Pojazdy kategorii Premium nie mogą opuszczać Hiszpanii bez wyraźnej pisemnej zgody wynajmującego. Pojazdy wszystkich pozostałych kategorii mogą poruszać się wyłącznie w strefach 1 i 2. Co do zasady wjazd do krajów strefy 3 jest niedozwolony.

Kategorię każdego pojazdu można w każdej chwili sprawdzić na stronie www.rentacarcostabrava.com, telefonicznie lub w dowolnym biurze Rent a Car Costa Brava. Informacja ta znajduje się również w umowie najmu.

Wyraźnie zabrania się przewożenia pojazdu z lądu stałego na jakąkolwiek wyspę lub odwrotnie, między wyspami albo do Ceuty i Melilli bez wyraźnej pisemnej zgody wynajmującego.

Najemca odpowiada za znajomość szczególnych przepisów ruchu drogowego krajów, które zamierza odwiedzić, oraz za wszelkie konsekwencje ich nieprzestrzegania. W szczególności najemca musi sprawdzić, czy w tych krajach obowiązuje używanie określonych opon albo uiszczanie podatków drogowych lub opłat za przejazd niektórymi drogami, i musi te podatki lub opłaty uiścić.

B.8. Wyjazd za granicę: najemca jest uprawniony do prowadzenia pojazdu na terytorium Hiszpanii. W punkcie B.7 wskazano kraje, do których nie wolno wjeżdżać pojazdem. Każda podróż poza Hiszpanię jest uznawana za wyjazd za granicę i wymaga uiszczenia dodatkowej opłaty, której wysokość podano w Wykazie opłat dodatkowych. Naruszenie zakazu wjazdu pojazdem do określonych krajów, z winy lub zaniedbania, będzie karane karą umowną w wysokości 150 €. Fauria Grup SHS S.L. może również dochodzić wyższego odszkodowania, jeśli wykaże większą szkodę; w takim przypadku kara umowna zostanie zaliczona na poczet tego odszkodowania.

B.9. Przy podpisywaniu umowy najemca oraz każda inna osoba wskazana w umowie jako kierowca muszą być obecni i okazać prawo jazdy ważne w kraju najmu oraz ważny dokument tożsamości. Wynajmujący może odmówić najmu, jeśli którakolwiek z tych osób należycie nie potwierdzi swojej tożsamości lub posiadania ważnego prawa jazdy. Prawa jazdy w formie cyfrowej lub elektronicznej nie będą akceptowane, chyba że obowiązujące przepisy wyraźnie na to zezwalają.

Pojazd może być prowadzony wyłącznie przez najemcę i osoby wskazane w umowie jako kierowcy, pod warunkiem że ukończyły one 21 lub 25 lat, w zależności od kategorii pojazdu, i posiadają prawo jazdy przez okres wymagany dla danej kategorii, określony w Wykazie opłat dodatkowych. Od kierowców poniżej 23. roku życia pobierana jest szczególna opłata, której wysokość podano w Wykazie opłat dodatkowych.

W Hiszpanii za ważne uznaje się następujące prawa jazdy:

• a) Wydane zgodnie z obowiązującymi przepisami hiszpańskimi.
• b) Wydane przez państwa członkowskie Unii Europejskiej zgodnie z przepisami UE.
• c) Wydane przez inne kraje i uznawane za ważne do prowadzenia pojazdów w Hiszpanii na podstawie przepisów hiszpańskiej Dyrekcji Generalnej Ruchu Drogowego (DGT).
• d) Ważne międzynarodowe prawo jazdy, które należy okazać wraz z krajowym prawem jazdy kraju wydania, jeżeli przepisy DGT wymagają tego do prowadzenia pojazdów w Hiszpanii.

B.10. Bez uszczerbku dla odpowiedzialności najemcy wobec osób trzecich, w razie naruszenia któregokolwiek z obowiązków określonych w niniejszym rozdziale B lub zaistnienia którejkolwiek z okoliczności opisanych w punktach od B.4 do B.9 wynajmujący może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym i dochodzić odszkodowania za wyrządzoną szkodę, w tym za utracone korzyści. Podobnie, jeżeli wynajmujący naruszy swoje istotne obowiązki, najemca może rozwiązać umowę przed upływem uzgodnionego okresu, zgodnie z obowiązującymi przepisami i niniejszymi Ogólnymi warunkami.

C. STAN POJAZDU

C.1. Wynajmujący wyda, a najemca odbierze pojazd opisany w umowie w należytym stanie technicznym, prawidłowo utrzymany, z nadwoziem w dobrym stanie i bez wad, z zastrzeżeniem uwag zapisanych w umowie najmu lub w protokole uszkodzeń wydanym wraz z nią. Jeżeli najemca stwierdzi jakąkolwiek wadę niezapisaną w tych dokumentach, musi ją zgłosić w biurze, w którym podpisano umowę, przed przestawieniem pojazdu z miejsca parkingowego, aby można ją było dopisać do umowy.

C.2. Najemca otrzyma pojazd z kompletem dokumentów, kluczykiem, narzędziami i akcesoriami, w szczególności kamizelkami odblaskowymi i urządzeniami ostrzegawczymi, i musi je sprawdzić przy odbiorze, zgłaszając wszelkie braki w biurze, w którym wynajęto pojazd. Najemca zobowiązuje się używać akcesoriów ostrożnie i zwrócić je w takim samym stanie, w jakim je otrzymał. Jeżeli nie zostaną zwrócone po zakończeniu umowy, najemca musi zapłacić wynajmującemu ich wartość zgodnie z opłatą podaną w Wykazie opłat dodatkowych. Najemca odpowiada za prawidłowe zamknięcie pojazdu za każdym razem, gdy go pozostawia.

C.3. Jeżeli w czasie najmu na tablicy przyrządów zapali się kontrolka sygnalizująca usterkę wpływającą na bezpieczeństwo lub integralność pojazdu albo najemca zauważy oznaki awarii lub nieprawidłowego działania, najemca musi jak najszybciej zatrzymać pojazd i skontaktować się z wynajmującym lub z firmą assistance wskazaną przez wynajmującego. Używanie pojazdu w sytuacji zagrożenia jest zabronione. Rachunki firm assistance niewskazanych przez wynajmującego będą akceptowane wyłącznie w sytuacjach nagłych; muszą one pochodzić od autoryzowanych dealerów marki pojazdu i wymagają uprzedniej, wyraźnej pisemnej zgody wynajmującego. Ingerowanie w licznik kilometrów jest surowo zabronione, a o każdej jego usterce najemca musi niezwłocznie powiadomić wynajmującego.

W zależności od ochrony wykupionej zgodnie z rozdziałem G może zostać naliczona opłata za usługę assistance, określona w Wykazie opłat dodatkowych. W przypadku awarii mechanicznej niewynikającej z zaniedbania najemcy najemca nie ponosi żadnej opłaty za usługę assistance, niezależnie od wykupionej ochrony. W każdym przypadku najemca ponosi odpowiedzialność, jeżeli używał pojazdu w sposób zabroniony zgodnie z punktem B.4 lub działał niedbale.

C.4. Najemca musi reagować na ostrzeżenia dotyczące poziomu płynów i oleju, regularnie sprawdzać te poziomy i ogólnie umożliwić wszelkie kontrole bezpieczeństwa lub przeglądy wymagane przez specyfikację użytkowania pojazdu. Czynności te muszą być wykonywane w warsztatach autoryzowanych przez wynajmującego; w przeciwnym razie najemca ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z nieprawidłowego uzupełnienia płynów.

Najemca zobowiązuje się traktować pojazd i dbać o niego starannie i sumiennie, przestrzegać wszystkich obowiązujących zasad technicznych, regularnie sprawdzać jego sprawność i prawidłowo go zamykać. Palenie w pojeździe jest zabronione.

C.5. Pojazdy są wydawane z paliwem w zbiorniku na poziomie wskazanym w umowie, a najemca zobowiązuje się zwrócić je z takim samym poziomem paliwa. W przeciwnym razie zostanie naliczona dodatkowa opłata obejmująca koszt paliwa oraz opłatę za usługę tankowania podaną w Wykazie opłat dodatkowych. Opłata ta może zostać pobrana z kaucji lub z formy płatności użytej do zabezpieczenia najmu. Za paliwo pozostałe w zbiorniku zwrot nie przysługuje.

Najemca musi tankować pojazd właściwym rodzajem paliwa. W przeciwnym razie najemca ponosi koszty transportu pojazdu i naprawy wyrządzonych szkód, a ponadto musi zapłacić wynajmującemu odszkodowanie za utracone korzyści za dni, w których pojazd jest wyłączony z eksploatacji, obliczone na podstawie zaświadczenia o utraconych korzyściach z tytułu przestoju pojazdu wydanego przez Hiszpańską Krajową Federację Przedsiębiorstw Wynajmu Pojazdów z Kierowcą i bez Kierowcy (FENEVAL).

C.6. Najemca otrzymuje pojazd ze wszystkimi oponami w dobrym stanie i bez przebić, wraz z kołem zapasowym lub, w jego braku, zestawem naprawczym. Pojazdy wyposażone w opony typu run-flat (umożliwiające jazdę bez powietrza przez określoną liczbę kilometrów) mogą być wydawane bez koła zapasowego i zestawu naprawczego. Jeżeli którakolwiek opona zostanie uszkodzona lub utracona z przyczyny innej niż normalne zużycie, wadliwy montaż lub wada fabryczna, najemca musi poinformować o tym wynajmującego. Naprawy i wymiany opon muszą być wykonywane w warsztatach autoryzowanych przez wynajmującego; w przeciwnym razie najemca ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z nieprawidłowej wymiany.

C.7. Najemcy zabrania się zmieniania jakichkolwiek cech technicznych pojazdu oraz jego wyglądu zewnętrznego lub wewnętrznego bez wyraźnej pisemnej zgody wynajmującego. W razie naruszenia najemca musi pokryć należycie udokumentowane koszty przywrócenia pojazdu do stanu pierwotnego oraz zapłacić odszkodowanie za utracone korzyści za dni, w których pojazd jest wyłączony z eksploatacji, obliczone zgodnie z zaświadczeniem FENEVAL, o którym mowa w punkcie C.5. Najemcy zabrania się również samodzielnego naprawiania pojazdu lub zlecania naprawy osobom trzecim bez wyraźnej zgody wynajmującego.

C.8. Jeżeli za uprzednią pisemną zgodą wynajmującego masa pojazdu lub możliwość podłączenia przyczepy wymaga uiszczenia dopłaty do podatku drogowego, najemca musi dopełnić odpowiednich formalności i ją uiścić oraz zwolni wynajmującego z odpowiedzialności za wszelkie opłaty, podatki, dopłaty, kary lub koszty wynikające z nieprzestrzegania obowiązujących przepisów. Pojazd musi zostać zwrócony wynajmującemu w takim samym stanie, w jakim został odebrany.

D. REZERWACJE

D.1. Rezerwacje dotyczą kategorii pojazdów. Rezerwacja kategorii nie uprawnia najemcy do otrzymania konkretnego modelu w ramach tej kategorii.

D.2. Wynajmujący utrzymuje rezerwację do sześćdziesięciu minut po uzgodnionej godzinie. Po upływie tego czasu wynajmujący nie jest zobowiązany do świadczenia usługi na uzgodnionych warunkach. Rezygnacje należy zgłaszać co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem najmu.

D.3. W przypadku rezerwacji z taryfą przedpłaconą obowiązują następujące zasady:

• a) Zmian można dokonywać do jednej godziny przed rozpoczęciem najmu. W takim przypadku najemca zostanie obciążony opłatą za zmianę podaną w Wykazie opłat dodatkowych, a także różnicą między pierwotnie wybraną a nową taryfą.
• b) Po zmianie obowiązuje taryfa aktualna w chwili dokonania zmiany. Wynajmujący nie zwraca już przedpłaconej kwoty ani różnicy w taryfie, jeżeli po zmianie cena jest niższa.
• c) Rezerwację przedpłaconą można anulować co najmniej 24 godziny przed rozpoczęciem najmu. W takim przypadku wynajmujący zwróci najemcy przedpłaconą kwotę pomniejszoną o opłatę za anulowanie równą cenie pierwszych trzech dni najmu (obliczonej zgodnie z rozdziałem E, łącznie z wyposażeniem dodatkowym i usługami uzupełniającymi). Jeżeli rezerwacja dotyczy okresu krótszego niż trzy dni, zwrot nie przysługuje, ponieważ w przypadku najmu pojazdów prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje.

D.4. Ubezpieczenie od rezygnacji: jeżeli najemca wykupił ubezpieczenie od rezygnacji przy dokonywaniu rezerwacji, może ją bezpłatnie anulować do 24 godzin przed rozpoczęciem najmu, a wynajmujący zwróci 100% kwoty zapłaconej za najem. Cena samego ubezpieczenia od rezygnacji nie podlega zwrotowi. Cena tego ubezpieczenia jest podana w aktualnych taryfach.

D.5. Rezygnacje należy zgłaszać na piśmie, e-mailem na adres rent@fauria.cat lub listownie na adres Fauria Grup SHS S.L., Avinguda de Vidreres, 3, 17310 Lloret de Mar (Girona), Hiszpania, podając numer rezerwacji.

E. OPŁATY ZA NAJEM, TERMINY PŁATNOŚCI, KAUCJA I FORMA PŁATNOŚCI

E.1. Najemca zobowiązuje się zapłacić wynajmującemu:

E.1.1. Opłaty za najem określone w umowie za okres najmu (przy minimalnej opłacie za 24 godziny), ochronę, ograniczenia odpowiedzialności, wyposażenie dodatkowe i usługi uzupełniające, zgodnie z uzgodnionymi warunkami, wraz z należnymi podatkami i opłatami. Zostaną one zafakturowane według taryf obowiązujących w chwili dokonania rezerwacji. Jeżeli wcześniej nie dokonano rezerwacji i nie uzgodniono rabatu lub ceny specjalnej, zastosowanie mają taryfy obowiązujące w chwili podpisania umowy.

E.1.2. Opłaty wynikające z niezwrócenia pojazdu w takim samym stanie technicznym, stanie utrzymania i stanie nadwozia, w jakim został odebrany. Najemca odpowiada wobec wynajmującego za wszelkie uszkodzenia pojazdu w czasie najmu, za jego częściową lub całkowitą kradzież oraz za wszelkie szkody wynikające z naruszenia umowy, z wyjątkiem wykupionych ograniczeń odpowiedzialności i ochrony dodatkowej (punkt G.2.1), oraz bez uszczerbku dla obowiązujących przepisów prawa w sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych warunkach.

Nawet jeżeli wykupiono ograniczenia odpowiedzialności z punktu G.2.1, nie mają one zastosowania, a najemca ponosi pełną odpowiedzialność za wyrządzoną szkodę w następujących przypadkach:

• a) Szkody wyrządzone przez najemcę lub osoby, za które najemca odpowiada, umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
• b) Jeżeli najemca nie złoży protokołu z wypadku lub Europejskiego oświadczenia o zdarzeniu drogowym, złoży je z opóźnieniem lub niekompletne albo poda w nim nieprawdziwe fakty lub dane.
• c) Jeżeli najemca nie udzieli pomocy lub nie wezwie policji, jak wymaga tego rozdział H, chyba że szkoda została wyrządzona bez winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa najemcy.
• d) Jeżeli szkodę wyrządził nieuprawniony kierowca.
• e) Jeżeli naruszono zakazy określone w punktach od B.4 do B.8.

Koszty naprawy, za które odpowiada najemca, zostaną ustalone przez niezależnego rzeczoznawcę wyznaczonego przez wynajmującego lub przez rzeczoznawcę wybranego za porozumieniem stron. Tak ustalona kwota (lub, w stosownych przypadkach, kwota udziału własnego) zostanie zażądana od najemcy wraz z opłatą administracyjną za obsługę szkód podaną w Wykazie opłat dodatkowych. Najemca ma prawo do kopii opinii rzeczoznawcy. Jeżeli kosztu nie można ustalić w ten sposób, zostanie on określony na podstawie kosztorysu warsztatu naprawczego. W przypadku szkody całkowitej odszkodowanie należne od najemcy odpowiada wartości rynkowej pojazdu przed powstaniem szkody. Wynajmujący może również dochodzić kosztów następczych (holowanie, opinie rzeczoznawców, koszty prawne itp.) oraz utraconych korzyści za okres niedostępności pojazdu.

E.1.3. Opłaty za wyposażenie dodatkowe, usługi lub ochronę dodatkową wykupione po podpisaniu umowy. Wyposażenie dodatkowe będzie fakturowane zgodnie z Wykazem opłat dodatkowych, a usługi i ochrona według ceny obowiązującej w chwili ich wykupienia; wszystkie muszą zostać ujęte w nowej umowie podpisanej przez najemcę. Po wydaniu kluczyków do pojazdu ochronę dodatkową można dokupić wyłącznie w ciągu 15 minut od podpisania pierwotnej umowy.

E.1.4. Brakujące paliwo w chwili zwrotu pojazdu oraz usługę tankowania, zgodnie z punktem C.5. Paliwo zostanie zafakturowane po cenie rynkowej, a usługa tankowania zgodnie z Wykazem opłat dodatkowych.

E.1.5. Koszty transportu pojazdu lub naprawy szkód spowodowanych zatankowaniem niewłaściwego paliwa, zgodnie z punktem C.5.

E.1.6. Kilometry przekraczające limit przewidziany w umowie, w wysokości 0,25 € za każdy dodatkowy kilometr nieobjęty umową.

E.1.7. Koszty uzyskania duplikatu lub przesłania kluczyka do pojazdu w przypadku jego utraty lub uszkodzenia oraz transportu unieruchomionego z tego powodu pojazdu do najbliższego biura wynajmującego, zgodnie z Wykazem opłat dodatkowych. Naliczone zostanie również odszkodowanie za przestój pojazdu, obliczone zgodnie z zaświadczeniem FENEVAL, o którym mowa w punkcie C.5.

E.1.8. Koszty wymiany akcesoriów pojazdu w przypadku ich zaginięcia lub utraty (na przykład urządzeń ostrzegawczych, kamizelki odblaskowej lub apteczki), zgodnie z Wykazem opłat dodatkowych.

E.1.9. Koszty odtworzenia dokumentów pojazdu w przypadku ich zaginięcia, zgodnie z Wykazem opłat dodatkowych.

E.1.10. Koszty specjalnego czyszczenia pojazdu, jeżeli zostanie zwrócony tak zabrudzony, że konieczne jest skorzystanie z usług wyspecjalizowanej firmy (na przykład z powodu wymiocin, plam z atramentu, przypaleń papierosem, błota lub zabrudzeń spowodowanych przez zwierzęta). Opłata ta odpowiada kwocie zafakturowanej wynajmującemu przez firmę sprzątającą.

E.1.11. Opłatę administracyjną za obsługę mandatów drogowych, należną za każde wezwanie lub postępowanie w sprawie kary prowadzone przez właściwy organ w odniesieniu do pojazdu i zdarzeń mających miejsce w czasie najmu. Jej wysokość podano w Wykazie opłat dodatkowych i może ona zostać pobrana z formy płatności podanej przez najemcę. Wynajmujący może jednak dochodzić wyższego kosztu, jeżeli należycie wykaże ten koszt oraz to, że można go przypisać najemcy.

E.1.12. Opłatę administracyjną za obsługę szkód, należną w przypadku, gdy pojazd ma szkody materialne jakiejkolwiek wielkości powstałe w czasie najmu, za które najemca odpowiada zgodnie z prawem i umową. Jeżeli najemca wykupił którekolwiek z ograniczeń odpowiedzialności z punktu G.2.1, odpowiada on za szkody nim nieobjęte lub do wysokości udziału własnego. Opłata ta jest należna za każdą szkodę, a jej wysokość podano w Wykazie opłat dodatkowych.

E.1.13. O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, opłatę za przewiezienie pojazdu do biura pierwotnego, gdy zostanie on zwrócony w innym biurze niż biuro odbioru, zgodnie z Wykazem opłat dodatkowych, chyba że najemca wykaże, że wynajmujący poniósł niższe koszty lub mniejszą szkodę. Kwota ta zostanie pobrana z formy płatności podanej przez najemcę. Wynajmujący może dochodzić dodatkowych pozycji lub wyższego kosztu, jeżeli należycie je wykaże.

E.1.14. Opłatę administracyjną za niedotrzymanie okresu najmu, należną, gdy najemca zwraca pojazd lub kluczyki po godzinie uzgodnionej w umowie, nie uzgodniwszy z wynajmującym nowej godziny zwrotu. Jej celem jest zrekompensowanie pracy, jaką wynajmujący musi wykonać, ponieważ pojazd nie jest dostępny o uzgodnionej godzinie, oraz odzyskanie pojazdu i kluczyków. Jej wysokość podano w Wykazie opłat dodatkowych, chyba że najemca wykaże, że wynajmujący poniósł niższe koszty lub mniejszą szkodę, i zostanie ona pobrana z formy płatności podanej przez najemcę. Wynajmujący może dochodzić dodatkowych pozycji lub wyższego kosztu, jeżeli należycie je wykaże i można je przypisać najemcy.

E.1.15. W przypadku utraty lub uszkodzenia kabla USB lub adaptera dostarczonego z pojazdem – opłatę podaną w Wykazie opłat dodatkowych. Zapłata ta nie wyłącza prawa wynajmującego do dochodzenia naprawienia innych szkód, które mogła spowodować taka utrata lub uszkodzenie.

E.2. Terminy płatności

E.2.1. Cena najmu określona w umowie wraz z ochroną, ograniczeniami odpowiedzialności, wyposażeniem dodatkowym, usługami uzupełniającymi oraz należnymi podatkami i opłatami staje się wymagalna i musi zostać zapłacona na początku najmu.

E.2.2. W przypadku rezerwacji z taryfą przedpłaconą cena najmu i pozostałe uzgodnione kwoty muszą zostać zapłacone przy dokonywaniu rezerwacji i zostaną pobrane z formy płatności wskazanej przez najemcę w rezerwacji.

E.2.3. Najemca pozostaje w zwłoce od dnia następującego po terminie wymagalności każdej płatności, bez konieczności wezwania. W przypadku zwłoki wynajmujący może dochodzić należnej kwoty powiększonej o trzy punkty procentowe ponad ustawową stopę odsetek, wraz z kosztami poniesionymi w związku z dochodzeniem tej kwoty.

E.2.4. Najemca nieodwołalnie upoważnia wynajmującego i jego upoważnionego agenta windykacyjnego do obciążenia form płatności przedstawionych przy podpisywaniu umowy lub podanych później zgodnie z obowiązującymi przepisami wszystkimi kwotami i opłatami wynikającymi z najmu, zarówno ujętymi w umowie, jak i wynikającymi z niniejszych Ogólnych warunków oraz Wykazu opłat dodatkowych. Najemca musi udzielić wynajmującemu tego upoważnienia za pomocą karty bankowej wydanej na jego nazwisko.

E.3. Kaucja na początku najmu

E.3.1. Jako gwarancję wykonania swoich zobowiązań najemca musi wpłacić kaucję na początku najmu. Jej wysokość zależy od kategorii wynajętego pojazdu, zgodnie z poniższą tabelą:

Kategorię każdego pojazdu można w każdej chwili sprawdzić na stronie www.rentacarcostabrava.com, telefonicznie lub w dowolnym biurze Rent a Car Costa Brava.

Obowiązek wpłaty kaucji dotyczy również najmu z taryfą przedpłaconą; w celu jej wpłaty najemca musi okazać kartę użytą do dokonania rezerwacji.

E.3.2. Wynajmujący nie jest zobowiązany do przechowywania kaucji oddzielnie od pozostałego majątku, a kaucja nie jest oprocentowana. Wynajmujący może zażądać utrzymania kaucji przez dłuższy czas, jeżeli okres najmu zostanie przedłużony lub jeżeli najemca nie zapłacił ceny lub jakichkolwiek opłat wynikających z najmu.

E.3.3. Kaucja zostanie wpłacona przy użyciu ważnej formy płatności akceptowanej przez wynajmującego, której data ważności przypada co najmniej 30 dni po dacie zakończenia umowy.

E.3.4. Przed rozpoczęciem najmu wynajmujący zwróci się do wydawcy karty o autoryzację (preautoryzację) na kwotę kaucji jako gwarancję zobowiązań płatniczych najemcy w czasie najmu. Jeżeli kaucji nie można wpłacić, wynajmujący może odmówić najmu.

E.3.5. Po zwrocie pojazdu i dokonaniu niezbędnych kontroli kwota zafakturowana najemcy za najem i pozostałe pozycje z punktu E.1 zostanie pobrana z formy płatności podanej przez najemcę, a autoryzacja uzyskana na początku najmu jako kaucja zostanie zwolniona.

E.4. Forma płatności

E.4.1. O ile nie uzgodniono innej formy płatności akceptowanej przez wynajmującego, cena najmu, kaucja i pozostałe kwoty z punktu E.1.1 zostaną pobrane z formy płatności wskazanej przez najemcę przy dokonywaniu rezerwacji przedpłaconej lub, jeżeli rezerwacja nie jest przedpłacona, przy podpisywaniu umowy.

Wynajmujący akceptuje karty kredytowe i debetowe Visa i MasterCard. Karty przedpłacone nie są akceptowane. Karty Maestro i V PAY są akceptowane wyłącznie w przypadku pojazdów do kategorii Średni włącznie (z wyjątkiem SUV i Premium). Karta musi być wystawiona na nazwisko najemcy i musi zostać fizycznie okazana przy podpisywaniu umowy. Formy płatności zgłoszonej wynajmującemu nie można zmienić w czasie obowiązywania umowy ani po jej zakończeniu. Ponadto data ważności karty musi przypadać co najmniej 30 dni po dacie zakończenia umowy.

E.4.2. Opłaty za wyposażenie dodatkowe, zagubione lub uszkodzone akcesoria lub usługi uzupełniające, które ujawnią się po zakończeniu umowy, zostaną pobrane z tej samej karty. Najemca może zażądać zestawienia zafakturowanych pozycji i zakwestionować je w ustawowym terminie.

E.4.3. Zawierając umowę z wynajmującym i podając dane swojej karty, w tym momencie lub później, najemca upoważnia wynajmującego do obciążenia tej karty ceną najmu, kaucją oraz wszelkimi innymi kosztami lub zobowiązaniami przewidzianymi w niniejszych Ogólnych warunkach w związku z umową.

E.5. Fakturowanie

E.5.1. Najemca wyraża zgodę na przesyłanie przez wynajmującego faktur w formie elektronicznej, zgodnie z obowiązującymi przepisami, na podany adres e-mail.

E.5.2. Najemca odpowiada za to, aby faktury elektroniczne prawidłowo do niego docierały lub, jeżeli tak uzgodniono, za ich pobieranie.

E.5.3. Najemca może w każdej chwili sprzeciwić się otrzymywaniu faktur elektronicznych, składając wyraźne oświadczenie. W takim przypadku wynajmujący będzie wysyłał faktury w formie papierowej.

E.5.4. Wynajmujący nie odpowiada za problemy z systemami odbiorczymi ani za inne okoliczności uniemożliwiające najemcy prawidłowe otrzymywanie faktur. Fakturę uważa się za otrzymaną z chwilą, gdy dotrze ona do sfery kontroli najemcy. Jeżeli wynajmujący jedynie wysyła powiadomienie lub udostępnia fakturę do pobrania, uważa się ją za otrzymaną z chwilą jej pobrania przez najemcę. Najemca zobowiązuje się pobierać udostępnione faktury w rozsądnym terminie.

E.5.5. Jeżeli faktura nie dotrze do adresata lub nie może zostać odebrana, najemca niezwłocznie powiadomi o tym wynajmującego, który prześle kopię oznaczoną jako taka. Dopóki problem będzie się utrzymywał, wynajmujący może wysyłać faktury w formie papierowej.

E.5.6. Jeżeli wynajmujący przekaże najemcy dane dostępowe, takie jak nazwa użytkownika lub hasło, najemca musi chronić je przed nieuprawnionymi osobami trzecimi i zachować je w ścisłej tajemnicy. Jeżeli najemca dowie się, że do tych informacji uzyskały dostęp osoby nieuprawnione, musi niezwłocznie poinformować o tym wynajmującego.

F. ZWROT POJAZDU

F.1. Okres najmu jest taki, jak uzgodniono w umowie, i jest fakturowany w okresach 24-godzinnych liczonych od godziny rozpoczęcia najmu. Najemca zobowiązuje się zwrócić pojazd wraz z kluczykami, dokumentami, akcesoriami i wyposażeniem dodatkowym w uzgodnionym miejscu, nie później niż 30 minut po godzinie uzgodnionej w umowie. W przeciwnym razie najemca musi zapłacić wynajmującemu opłaty dodatkowe przewidziane w punkcie E.1.

Usługę uważa się za zakończoną, gdy personel wynajmującego odbierze pojazd i kluczyki albo gdy kluczyki zostaną pozostawione w miejscu uzgodnionym z wynajmującym.

O ile nie uzgodniono inaczej na piśmie, najemca musi zwrócić pojazd w godzinach otwarcia biura wynajmującego. Jeżeli uzgodniono zwrot poza godzinami otwarcia, najemca musi zaparkować pojazd w uzgodnionym miejscu, zostawić wyposażenie dodatkowe w bagażniku, zaciągnąć hamulec postojowy (lub ustawić dźwignię zmiany biegów w pozycji parkowania), zamknąć pojazd i zostawić kluczyki w miejscu uzgodnionym z wynajmującym, podając, gdzie zaparkowano pojazd. Najemca nigdy nie może przekazywać kluczyków osobie nieupoważnionej, nawet jeśli wygląda ona na pracownika. Najemca pozostaje odpowiedzialny za pojazd do czasu jego zlokalizowania przez wynajmującego. Jeżeli najemca uzgodni zwrot pojazdu poza godzinami otwarcia, akceptuje, że personel wynajmującego dokona oględzin pojazdu pod jego nieobecność, po odebraniu kluczyków.

F.2. Cena najmu jest obliczana według godzin odbioru i zwrotu podanych w umowie. Wynajmujący zawsze przyznaje 30-minutowy okres tolerancji. Jeżeli pojazd zostanie zwrócony później, dodatkowy okres zostanie zafakturowany według aktualnych taryf. Taryfy specjalne obowiązują wyłącznie w okresach podanych w ofercie; w przypadku przekroczenia okresu tolerancji do całego okresu najmu zastosowanie mają aktualne taryfy.

F.3. Jeżeli najemca zwróci pojazd przed datą i godziną podaną w umowie, wynajmujący nie jest zobowiązany do zwrotu ani obniżenia ceny za niewykorzystane dni. Jeżeli najem zarezerwowano w taryfie specjalnej, której warunki z powodu wcześniejszego zwrotu przestały być spełnione, może zostać zastosowana taryfa standardowa za faktycznie wykorzystany okres, nigdy jednak przekraczająca pierwotnie uzgodnioną cenę najmu. W przypadku rezerwacji z taryfą przedpłaconą zwrot nie przysługuje, zgodnie z punktem D.3.

F.4. Najemca odpowiada za zwrot pojazdu w miejscu uzgodnionym w umowie, która wskazuje konkretne biuro jako miejsce zwrotu. Jeżeli pojazd zostanie zwrócony w innym miejscu z przyczyn niezależnych od wynajmującego, zostanie naliczona opłata administracyjna „Zwrot w innym biurze” przewidziana w punkcie E.1.13, w wysokości podanej w Wykazie opłat dodatkowych.

Zwrot pojazdu w niedozwolonych miejscach skutkuje naliczeniem opłaty „Zwrot w niedozwolonym miejscu”, której wysokość, zależna od miejsca, jest podana w Wykazie opłat dodatkowych. Pojazdu nie można zwrócić poza biurami wynajmującego ani w kraju innym niż kraj najmu.

F.5. Korzystanie z systemu nawigacji pojazdu w czasie najmu może powodować zapisywanie danych nawigacyjnych w pojeździe. Po podłączeniu do pojazdu telefonów komórkowych lub innych urządzeń ich dane również mogą zostać zapisane. Rent a Car Costa Brava nie gromadzi ani nie przetwarza tych danych. Jeżeli najemca lub kierowca nie chce, aby dane te pozostały w pojeździe, musi je usunąć przed zwrotem pojazdu, przywracając ustawienia fabryczne systemów nawigacji i komunikacji. Wynajmujący nie odpowiada za usuwanie tych danych.

F.6. Kaucja wpłacona na początku najmu nie może zostać wykorzystana na przedłużenie okresu najmu. Umowa może zostać przedłużona za uprzednią pisemną zgodą wynajmującego, pod warunkiem że najemca zwróci się o to trzy dni przed datą zakończenia. Przedłużenie można uzgodnić telefonicznie, maksymalnie o pięć dodatkowych dni i tylko raz w ramach jednej umowy. Najemca zobowiązuje się niezwłocznie autoryzować, na już podanej formie płatności, dodatkowe zabezpieczenie obejmujące przedłużony okres, do którego zastosowanie ma taryfa obowiązująca w tym czasie. Najemca odpowiada za zgłoszenie się do biur wynajmującego w celu otrzymania nowej umowy z przedłużeniem. Wynajmujący może odmówić przedłużenia.

F.7. Jeżeli najemca nie zwróci pojazdu w przewidzianym terminie i upłyną dwa dni bez przedłużenia umowy, wynajmujący uzna, że pojazd został przywłaszczony, i zgłosi to właściwym organom.

G. OBOWIĄZKOWE UBEZPIECZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ, OCHRONA DODATKOWA I OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI

G.1. Obowiązkowe ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej

G.1.1. Wynajęty pojazd jest objęty obowiązkowym ubezpieczeniem odpowiedzialności cywilnej, które obejmuje szkody na osobie i szkody materialne wynikające z używania i prowadzenia pojazdu, z gwarancjami i w kwotach przewidzianych w obowiązujących przepisach oraz w przepisach Unii Europejskiej.

G.1.2. Ochronę tę gwarantuje i ponosi ubezpieczyciel, u którego wynajmujący zawarł odpowiednią polisę. Podpisując umowę najmu, najemca staje się ubezpieczonym w ramach tej polisy.

G.1.3. Ubezpieczenie jest ważne w krajach wskazanych w umowie najmu.

G.2. Ochrona dodatkowa i ograniczenia odpowiedzialności

G.2.1. Najemca może wybrać jedną z następujących opcji ubezpieczenia:

a) Ubezpieczenie podstawowe (od odpowiedzialności cywilnej)

W przypadku ubezpieczenia podstawowego najemca ponosi pełną odpowiedzialność za szkody wyrządzone w pojeździe, jego częściach lub akcesoriach (w tym uszkodzenia kół, szyb, silnika, podwozia i dachu) w wyniku wypadku drogowego, a także za szkody wynikające z kradzieży, usiłowania kradzieży lub aktów wandalizmu.

Jeżeli najemca nie ponosi winy za wypadek, nie odpowiada za szkody wyrządzone w pojeździe, jego częściach lub akcesoriach, pod warunkiem że należycie wypełni Europejskie oświadczenie o zdarzeniu drogowym, w którym muszą być wyraźnie podane dane pojazdów i kierowców uczestniczących w zdarzeniu oraz okoliczności wypadku (w szczególności miejsce, godzina i opis wypadku oraz imię, nazwisko i adres osoby, która prowadziła pojazd).

b) Ubezpieczenie pełne

W przypadku ubezpieczenia pełnego najemca jest zwolniony z odpowiedzialności, z wyjątkiem kwoty udziału własnego za każdą szkodę podanej w umowie najmu (bez udziału własnego, z wyjątkiem pojazdów użytkowych, pojazdów 9-osobowych i pojazdów kategorii Premium, dla których udział własny wynosi 200 € za każdą szkodę), za szkody wyrządzone w pojeździe, jego częściach lub akcesoriach (z wyjątkiem silnika, podwozia i dachu) w wyniku wypadku drogowego, a także za szkody wynikające z kradzieży, usiłowania kradzieży lub aktów wandalizmu.

W razie wypadku drogowego to ograniczenie odpowiedzialności ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy najemca należycie wypełni Europejskie oświadczenie o zdarzeniu drogowym, podając wyżej wskazane dane. W razie kradzieży, usiłowania kradzieży lub aktów wandalizmu ma ono zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy najemca zwróci wynajmującemu oryginalny komplet kluczyków otrzymany przy podpisaniu umowy, bez śladów ingerencji, wraz z oryginałem zawiadomienia złożonego organom.

G.3. Warunki stosowania ochrony. Wyłączenia

Bez uszczerbku dla powyższych punktów i niniejszych Ogólnych warunków stosowanie obowiązkowego ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej, ochrony dodatkowej i ograniczeń odpowiedzialności podlega następującym warunkom:

G.3.1. Szkody na osobach, w mieniu i w pojeździe wyrządzone przez najemcę umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa są wyłączone z ubezpieczenia oraz z wszelkiej wykupionej ochrony dodatkowej lub ograniczenia odpowiedzialności, a zatem obciążają w całości najemcę.

G.3.2. Podobnie ubezpieczenie i jakakolwiek ochrona dodatkowa lub ograniczenie odpowiedzialności nie mają zastosowania do szkód, w których kierowca nie jest uprawnionym kierowcą lub nie posiada ważnego prawa jazdy, ani do szkód wynikających z używania pojazdu niezgodnie z punktami od B.4 do B.8 lub w przypadkach określonych w punkcie E.1.2.

Co do zasady wykupiona ochrona nie obejmuje szkód spowodowanych niedbałym lub umyślnym działaniem najemcy, takim jak niewłaściwa dbałość o pojazd, niewłaściwe lub niezgodne z prawem używanie, nieuwaga lub senność za kierownicą, umyślne wyrządzenie szkody, zawinione zatajenie szkody wyrządzonej w pojeździe lub niedbałe używanie sprzęgła. Wyliczenie to ma charakter przykładowy, a nie wyczerpujący.

G.3.3. Udział własny za każdą szkodę, mający zastosowanie zgodnie z wykupioną ochroną, jest tym, który obowiązuje w chwili najmu, zgodnie z umową i aktualnymi taryfami.

G.3.4. Szkoda nie zobowiązuje automatycznie wynajmującego do zapewnienia najemcy pojazdu zastępczego.

G.3.5. Z wykupionego ograniczenia odpowiedzialności wyłączone są szkody niewynikające z wypadku, lecz z zaniedbania, winy lub nieostrożności, powstałe wewnątrz pojazdu, w silniku, w podwoziu lub w dachu.

G.3.6. Ochrona dodatkowa i ograniczenia odpowiedzialności mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy najemca wykupił je i zapłacił za nie przy podpisywaniu umowy, i wyłącznie w odniesieniu do najemcy i uprawnionych kierowców. Zostaną one zapisane w umowie najmu. Cenę tej ochrony dodatkowej i wysokość udziału własnego można znaleźć w aktualnych taryfach. Ograniczenie odpowiedzialności obowiązuje wyłącznie w czasie obowiązywania umowy.

G.3.7. Wynajmujący nie odpowiada za rzeczy najemcy pozostawione w pojeździe w czasie najmu. Wszelkie uszkodzenia lub kradzież takich rzeczy obciążają wyłącznie najemcę.

H. WYPADKI, KRADZIEŻ I OBOWIĄZEK ZGŁOSZENIA

H.1. W razie wypadku, kradzieży, pożaru, szkód wyrządzonych przez zwierzęta lub zjawiska naturalne i ogólnie wszelkich szkód najemca lub kierowca musi niezwłocznie powiadomić policję lub właściwe służby porządkowe i zrobić wszystko, co konieczne, aby chronić interesy wynajmującego. Policję należy powiadomić również w przypadku wypadków spowodowanych z własnej winy najemcy lub bez udziału osób trzecich, a w szczególności gdy pojazd jest unieruchomiony lub gdy dalsza jazda zagrażałaby bezpieczeństwu ruchu drogowego. Jeżeli nie można skontaktować się z policją, najemca lub kierowca musi udać się na najbliższy posterunek policji. Musi również sporządzić protokół zdarzenia (Europejskie oświadczenie o zdarzeniu drogowym), niezależnie od tego, czy ponosi winę i czy w zdarzeniu uczestniczy osoba trzecia. Jeżeli popełniono przestępstwo, ktoś odniósł obrażenia lub konieczne jest ustalenie odpowiedzialności uczestników, najemca musi niezwłocznie zgłosić to policji.

H.2. W razie wypadku z udziałem innego pojazdu najemca musi wypełnić Europejskie oświadczenie o zdarzeniu drogowym na oficjalnym formularzu znajdującym się w dokumentach pojazdu i niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 24 godzin, powiadomić wynajmującego na piśmie o wszystkich szczegółach wypadku, przesyłając kopię oświadczenia, którego oryginał należy dostarczyć najpóźniej w ciągu dwóch dni. Jeżeli drugi kierowca odmówi podpisania Europejskiego oświadczenia o zdarzeniu drogowym, najemca musi wezwać policję i przekazać wynajmującemu również kopię protokołu policyjnego.

H.3. Europejskie oświadczenie o zdarzeniu drogowym musi zostać wypełnione w całości i możliwie szczegółowo, zarówno w zakresie szkód, jak i okoliczności ich powstania. Najemca musi je podpisać i uzyskać podpis drugiego kierowcy, jeżeli taki jest. Jeżeli drugi kierowca odmówi podpisu, najemca musi poprosić policję o przybycie na miejsce w celu ustalenia faktów; w przeciwnym razie najemca zostanie uznany za odpowiedzialnego za wypadek, chyba że wykaże inaczej.

H.4. Najemca lub kierowca musi podjąć wszelkie użyteczne i odpowiednie działania w celu wyjaśnienia okoliczności szkody. W szczególności musi odpowiadać na pytania wynajmującego dotyczące okoliczności w sposób pełny i zgodny z prawdą, nie może opuszczać miejsca wypadku przed dokonaniem niezbędnych ustaleń umożliwiających wynajmującemu jego ocenę ani utrudniać wynajmującemu dokonania tych ustaleń. Najemca upoważnia wynajmującego do zwrócenia się do właściwego organu lub służb porządkowych o kopię protokołu z wypadku lub protokołu policyjnego.

H.5. Szkoda lub kradzież pojazdu nie zobowiązuje automatycznie wynajmującego do zapewnienia najemcy pojazdu zastępczego.

I. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

I.1. Wynajmujący odpowiada za szkody wyrządzone przez swoich pracowników i inne osoby, za które odpowiada zgodnie z prawem, w przypadku winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa, chyba że wykaże, że dołożył należytej staranności, aby im zapobiec. Szkody podlegające naprawieniu z tytułu naruszenia umowy ograniczają się do przewidywalnych i uzasadnionych szkód bezpośrednich (w tym holowania, opinii rzeczoznawców, kosztów prawnych itp.) i nigdy nie obejmują samych oczekiwań.

I.2. Najemca i pozostali uprawnieni kierowcy ponoszą nieograniczoną odpowiedzialność za wszelkie naruszenia przepisów popełnione w czasie obowiązywania umowy, w szczególności za wykroczenia drogowe. Najemca zwolni wynajmującego z odpowiedzialności za wszelkie kary, mandaty, opłaty, dopłaty i ogólnie wszelkie koszty nałożone przez organy. Koszty czynności administracyjnych, które wynajmujący musi wykonać w odpowiedzi na wezwania organów do wskazania sprawcy lub innych okoliczności wykroczenia lub przestępstwa, ponosi najemca na zasadach określonych w punkcie E.1.11.

J. ROZWIĄZANIE UMOWY

J.1. Strony mogą rozwiązać umowę, jeżeli istnieje ku temu podstawa prawna. Wynajmujący może rozwiązać ją ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli najemca opóźnia się ponad dwa dni z zapłatą jakiejkolwiek wymagalnej kwoty lub jeżeli zachodzi inna ważna przyczyna. Za ważne przyczyny uznaje się między innymi:

• Zwrot poleceń zapłaty, czeków lub obciążeń karty albo podanej formy płatności, chyba że najemca zapłaci w ciągu dwóch dni, lub niedotrzymanie warunków płatności uzgodnionych z wynajmującym.
• Używanie przez najemcę pojazdu w niewłaściwym celu lub wyrządzenie w nim szkód umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, w tym niewykonanie konserwacji lub przeglądów, do których najemca jest zobowiązany.
• Naruszenie obowiązujących przepisów transportowych.
• Naruszenie któregokolwiek z zakazów określonych w punktach od B.4 do B.8.
• Oraz ogólnie sytuacje, w których, z uwagi na okoliczności, nie można rozsądnie oczekiwać kontynuowania najmu; na przykład w przypadku dużej liczby szkód lub wielokrotnego przekroczenia maksymalnego przebiegu.

J.2. W razie rozwiązania umowy najemca musi niezwłocznie zwrócić pojazd, kluczyki, dokumenty i akcesoria. W każdym przypadku wynajmujący jest uprawniony do odebrania pojazdu z miejsca, w którym się znajduje.

J.3. W razie rozwiązania umowy wynajmujący może dochodzić naprawienia wyrządzonej mu szkody, w tym kosztów następczych (holowanie, opinie rzeczoznawców, koszty prawne itp.) oraz utraconych korzyści za okres niedostępności pojazdu, obliczonych zgodnie z zaświadczeniem FENEVAL, o którym mowa w punkcie C.5.

K. POSTANOWIENIA OGÓLNE

K.1. Najemca ma prawo otrzymać kopię niniejszych Ogólnych warunków w języku hiszpańskim, co zaznaczono w wersjach sporządzonych w innych językach. W razie jakichkolwiek rozbieżności rozstrzygająca jest wersja hiszpańska.

K.2. Potrącenie wierzytelności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami. W szczególności kaucja może zostać potrącona dopiero po sprawdzeniu, że najemca wykonał wszystkie swoje zobowiązania, zgodnie z punktem E.3.5.

K.3. Jeżeli jest więcej niż jeden najemca lub kierowca, wszyscy ponoszą wobec wynajmującego odpowiedzialność solidarną.

K.4. Wszystkie prawa i obowiązki wynikające z niniejszych Ogólnych warunków i z umowy rozciągają się na uprawnionych kierowców.

L. ZMIANY

L.1. Między najemcą a wynajmującym nie istnieją żadne inne uzgodnienia poza tymi, które zostały zawarte na piśmie w umowie najmu lub w niniejszych Ogólnych warunkach. Wszelkie zmiany muszą być dokonywane na piśmie i podpisane przez obie strony.

M. OBSŁUGA KLIENTA

M.1. W razie jakichkolwiek pytań lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta:

• E-mailem na adres rent@fauria.cat, podając numer umowy w temacie wiadomości.
• Telefonicznie lub przez WhatsApp pod numerem +34 623 427 796.
• W każdym z naszych biur, gdzie otrzymają Państwo odpowiedni formularz.
• Listownie na adres Fauria Grup SHS S.L., Dział Obsługi Klienta, Avinguda de Vidreres, 3, 17310 Lloret de Mar (Girona), Hiszpania.