Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR DE VERHUUR VAN VOERTUIGEN

Deze Algemene Voorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Fauria Grup SHS S.L. („de verhuurder”) en de klant („de huurder”), op grond waarvan de verhuurder de huurder het gebruik van een voertuig verleent voor de duur, tegen de prijs en onder de overige voorwaarden die in de huurovereenkomst zijn vastgelegd.

A. TOEPASSELIJK RECHT

A.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn onderworpen aan het Spaanse Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007 van 16 november tot goedkeuring van de geconsolideerde tekst van de Algemene Wet ter bescherming van consumenten en gebruikers en andere aanvullende wetten, gewijzigd bij Wet 3/2014 van 27 maart; aan Wet 44/2006 van 29 december ter verbetering van de bescherming van consumenten en gebruikers; aan de regionale regelgeving die geldt op de plaats waar de dienst wordt verleend; en aan alle andere regelgeving die het voorgaande vervangt, aanvult of wijzigt, voor zover van toepassing.

A.2. De huurder is verplicht de Algemene Huurvoorwaarden na te leven van het land waar de dienst wordt verleend.

B. GEBRUIK VAN HET VOERTUIG

B.1. De huurder verbindt zich ertoe het voertuig te gebruiken en te besturen met inachtneming van de verkeersregels die gelden op de plaats en het tijdstip van de dienstverlening, en overeenkomstig de gebruiksvoorschriften voor het gehuurde type voertuig.

B.2. De huurder moet zijn exemplaar van de huurovereenkomst altijd bij zich hebben zolang deze van kracht is.

B.3. Wordt het voertuig gebruikt om minderjarigen met een lengte van 135 centimeter of minder te vervoeren, dan moet de huurder zorgen voor kinderzitjes die geschikt zijn voor elke leeftijdsgroep en deze in het voertuig plaatsen volgens de geldende verkeersregels. De huurder moet ook de geschiktheid, het gebruik en de plaatsing van deze zitjes controleren. De verhuurder aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het niet gebruiken, niet plaatsen of niet controleren, of voor het verkeerd gebruiken, van het verplichte kinderbeveiligingssysteem.

B.4. Het voertuig mag alleen op de openbare weg worden gebruikt. Uitdrukkelijk verboden is:

• a) Met het voertuig rijden op niet-toegestane of onverharde wegen, of op wegen waarvan de staat een risico kan vormen voor de veiligheid en de integriteit van het voertuig of een risico op schade aan het voertuig.
• b) Met het voertuig deelnemen aan races, snelheids- of uithoudingsproeven, wedstrijden of uitdagingen van welke aard dan ook.
• c) Het voertuig gebruiken voor rijlessen.
• d) Het voertuig gebruiken voor het testen van materialen, accessoires of autoproducten.
• e) Het voertuig gebruiken wanneer er risico op schade bestaat, met name nadat een waarschuwingslampje op het dashboard is gaan branden.
• f) Personen tegen betaling vervoeren.
• g) Met het voertuig strafbare feiten plegen, ook als het feit alleen strafbaar is op de plaats waar het wordt gepleegd.
• h) Het voertuig besturen met lichamelijke vermogens die verminderd zijn door alcohol, drugs, vermoeidheid of ziekte.
• i) Het voertuig gebruiken om andere voertuigen of voorwerpen te duwen of te slepen.
• j) Giftige, brandbare of in het algemeen gevaarlijke stoffen in het voertuig vervoeren, of stoffen die in strijd zijn met de geldende wettelijke bepalingen.
• k) Het voertuig vervoeren aan boord van een schip, trein, vrachtwagen of vliegtuig van welk type dan ook, tenzij de verhuurder hiervoor uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven.
• l) Rijden op haven- of luchthaventerreinen, vliegvelden of vergelijkbare terreinen die niet openstaan voor het openbaar verkeer, of op terreinen of installaties van raffinaderijen en oliemaatschappijen, tenzij de verhuurder hiervoor uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven.

B.5. De huurder moet ervoor zorgen dat de lading van het voertuig correct verdeeld en veilig vastgezet is, met inachtneming van de toegestane grenzen voor gewicht, hoeveelheid en volume die vermeld staan op het kentekenbewijs of het keuringsrapport van het voertuig. De huurder is er ook verantwoordelijk voor dat het aantal inzittenden niet hoger is dan in die documenten is toegestaan.

B.6. Het is de huurder verboden het voertuig, de huurovereenkomst, de sleutels, de documenten, de uitrusting, het gereedschap, de accessoires of enig ander onderdeel van het voertuig over te dragen, onder te verhuren, te verhuren, te verhypothekeren, te verpanden, te verkopen, te bezwaren of op enigerlei wijze als zekerheid te gebruiken, of er op zodanige wijze mee om te gaan dat de verhuurder schade lijdt.

B.7. Hieronder staan de landen waar het gehuurde voertuig niet naartoe mag worden gebracht. De keuze van een voertuigcategorie of -merk kan de toegang tot bepaalde landen beperken. Om deze beperkingen te beschrijven, worden de landen in drie zones ingedeeld:

• Zone 1: Spanje.
• Zone 2: Andorra en Frankrijk.
• Zone 3: alle landen die niet in zone 1 en 2 vallen.

Voertuigen van de categorie Premium mogen Spanje niet verlaten zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de verhuurder. Voertuigen van alle andere categorieën mogen alleen in zone 1 en 2 rijden. Toegang tot landen van zone 3 is in de regel niet toegestaan.

De categorie van elk voertuig kan op elk moment worden geraadpleegd op www.rentacarcostabrava.com, telefonisch of in elk kantoor van Rent a Car Costa Brava. Ook de huurovereenkomst bevat deze informatie.

Het is uitdrukkelijk verboden het voertuig van het vasteland naar een eiland of omgekeerd, tussen eilanden, of naar Ceuta en Melilla te brengen, tenzij de verhuurder hiervoor uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven.

De huurder is verplicht zich op de hoogte te stellen van de specifieke verkeersregels van de landen waar hij naartoe wil reizen en draagt de gevolgen van het niet naleven ervan. Hij moet met name nagaan of in die landen bepaalde banden verplicht zijn of wegenbelasting of tol op bepaalde wegen moet worden betaald, en die belasting of tol betalen.

B.8. Grensoverschrijdende reizen: de huurder mag met het voertuig binnen Spanje rijden. In artikel B.7 staan de landen waar het voertuig niet naartoe mag worden gebracht. Elke reis buiten Spanje geldt als grensoverschrijdende reis en vereist de betaling van een toeslag, waarvan het bedrag vermeld staat in de Lijst met extra kosten. Het opzettelijk of nalatig overtreden van het verbod om het voertuig naar bepaalde landen te brengen, wordt bestraft met een contractuele boete van € 150. Fauria Grup SHS S.L. kan bovendien een hogere schadevergoeding vorderen als zij grotere schade aantoont; in dat geval wordt de contractuele boete in mindering gebracht op die schadevergoeding.

B.9. Bij het sluiten van de overeenkomst moeten de huurder en elke andere persoon die in de overeenkomst als bestuurder is aangewezen, aanwezig zijn en een in het land van verhuur geldig rijbewijs en een geldig identiteitsbewijs tonen. De verhuurder kan de verhuur weigeren als een van hen zijn identiteit of het bezit van een geldig rijbewijs niet naar behoren aantoont. Rijbewijzen in digitale of elektronische vorm worden niet geaccepteerd, tenzij de toepasselijke regelgeving dit uitdrukkelijk toestaat.

Het voertuig mag alleen worden bestuurd door de huurder en door de personen die in de overeenkomst als bestuurder zijn aangewezen, mits zij, afhankelijk van de voertuigcategorie, ten minste 21 of 25 jaar oud zijn en hun rijbewijs al zo lang hebben als voor die categorie vereist is, zoals vermeld in de Lijst met extra kosten. Voor bestuurders jonger dan 23 jaar geldt een specifieke toeslag, waarvan het bedrag vermeld staat in de Lijst met extra kosten.

De volgende rijbewijzen worden in Spanje als geldig beschouwd:

• a) Rijbewijzen die zijn afgegeven volgens de geldende Spaanse wetgeving.
• b) Rijbewijzen die door de lidstaten van de Europese Unie zijn afgegeven volgens de communautaire regelgeving.
• c) Rijbewijzen van andere landen die volgens de regels van de Spaanse verkeersdienst (DGT) als geldig worden erkend om in Spanje te rijden.
• d) Een geldig internationaal rijbewijs, dat samen met het nationale rijbewijs van het land van afgifte moet worden getoond, wanneer de regels van de DGT dit vereisen om in Spanje te rijden.

B.10. Onverminderd de aansprakelijkheid van de huurder tegenover derden kan de verhuurder, als een van de verplichtingen van dit artikel B niet wordt nagekomen of een van de omstandigheden van de artikelen B.4 tot en met B.9 zich voordoet, de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden en vergoeding vorderen van de veroorzaakte schade, met inbegrip van gederfde winst. Evenzo kan de huurder, als de verhuurder zijn wezenlijke verplichtingen niet nakomt, de overeenkomst vóór het einde van de overeengekomen termijn ontbinden, overeenkomstig de geldende wetgeving en deze Algemene Voorwaarden.

C. STAAT VAN HET VOERTUIG

C.1. De verhuurder levert, en de huurder ontvangt, het in de overeenkomst beschreven voertuig in goede staat van werking, onderhoud en carrosserie, zonder gebreken, behoudens eventuele opmerkingen die in de huurovereenkomst of in het daarbij overhandigde schadeformulier zijn vermeld. Als de huurder een gebrek vaststelt dat niet in deze documenten staat, moet hij dit melden aan het kantoor waar de overeenkomst is gesloten voordat hij het voertuig van zijn parkeerplaats verplaatst, zodat het aan de overeenkomst kan worden toegevoegd.

C.2. De huurder ontvangt het voertuig met de volledige documenten, de sleutel, het gereedschap en de accessoires, met name de veiligheidshesjes en de gevarendriehoeken of andere waarschuwingsmiddelen, en moet dit bij de overdracht controleren en elk gebrek melden aan het kantoor waar hij het voertuig heeft gehuurd. De huurder verbindt zich ertoe de accessoires zorgvuldig te gebruiken en ze terug te geven in de staat waarin hij ze heeft ontvangen. Geeft hij ze aan het einde van de overeenkomst niet terug, dan moet hij de verhuurder de waarde ervan betalen volgens het bedrag in de Lijst met extra kosten. De huurder is ervoor verantwoordelijk het voertuig altijd goed af te sluiten wanneer hij het verlaat.

C.3. Als tijdens de huur op het dashboard een waarschuwingslampje gaat branden dat wijst op een storing die de veiligheid of de integriteit van het voertuig aantast, of als de huurder tekenen van een defect of storing opmerkt, moet hij het voertuig zo snel mogelijk stilzetten en contact opnemen met de verhuurder of met de door de verhuurder aangewezen pechhulpdienst. Het is verboden het voertuig in een risicosituatie te gebruiken. Kosten van pechhulpdiensten die niet door de verhuurder zijn aangewezen, worden alleen in noodgevallen geaccepteerd; zij moeten afkomstig zijn van officiële dealers van het merk van het voertuig en vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door de verhuurder zijn goedgekeurd. Het is ten strengste verboden met de kilometerteller te knoeien, en de huurder moet elk defect daaraan onmiddellijk aan de verhuurder melden.

Afhankelijk van de dekking die volgens artikel G is afgesloten, kunnen kosten voor pechhulp in rekening worden gebracht, zoals vermeld in de Lijst met extra kosten. Bij een mechanisch defect dat niet te wijten is aan nalatigheid van de huurder, draagt de huurder geen kosten voor de pechhulp, ongeacht de afgesloten dekking. In elk geval is de huurder aansprakelijk als hij het voertuig in strijd met artikel B.4 heeft gebruikt of nalatig heeft gehandeld.

C.4. De huurder moet letten op de waarschuwingen voor het vloeistof- en oliepeil, deze regelmatig controleren en in het algemeen de veiligheidscontroles of onderhoudsbeurten toestaan die volgens de gebruiksvoorschriften van het voertuig nodig zijn. Deze onderhoudsbeurten moeten worden uitgevoerd in garages die door de verhuurder zijn erkend; anders is de huurder aansprakelijk voor elke schade die voortvloeit uit het verkeerd bijvullen.

De huurder verbindt zich ertoe het voertuig zorgvuldig te behandelen en te onderhouden, alle toepasselijke technische regels na te leven, regelmatig te controleren of het in goede staat van werking is en het goed af te sluiten. Roken in het voertuig is verboden.

C.5. De voertuigen worden geleverd met de brandstoftank op het in de overeenkomst vermelde niveau, en de huurder verbindt zich ertoe ze met hetzelfde niveau terug te brengen. Doet hij dat niet, dan wordt een toeslag in rekening gebracht die bestaat uit de kosten van de brandstof en de tankservicekosten die in de Lijst met extra kosten staan. Deze toeslag kan worden verrekend met de borg of worden afgeschreven van het betaalmiddel waarmee de huur is gegarandeerd. Voor brandstof die in de tank overblijft, wordt niets terugbetaald.

De huurder moet het voertuig tanken met de juiste brandstof. Anders is hij aansprakelijk voor de kosten van het transport en de reparatie van de veroorzaakte schade en moet hij de verhuurder bovendien een vergoeding voor gederfde winst betalen voor de dagen dat het voertuig stilstaat, berekend aan de hand van het certificaat over gederfde winst door stilstand van voertuigen van de Spaanse federatie van autoverhuurbedrijven met en zonder chauffeur (FENEVAL).

C.6. De huurder ontvangt het voertuig met alle banden in goede staat en zonder lekke band, samen met een reservewiel of, bij gebreke daarvan, een reparatieset. Voertuigen met run-flat-banden (waarmee een bepaald aantal kilometers zonder lucht kan worden gereden) kunnen zonder reservewiel of reparatieset worden geleverd. Raakt een band beschadigd of verloren door een andere oorzaak dan normale slijtage, verkeerde montage of een fabricagefout, dan moet de huurder de verhuurder inlichten. Reparaties en vervanging van banden moeten worden uitgevoerd in garages die door de verhuurder zijn erkend; anders is de huurder aansprakelijk voor elke schade die voortvloeit uit een verkeerde vervanging.

C.7. Het is de huurder verboden technische kenmerken van het voertuig of het uiterlijk aan de buiten- of binnenkant te wijzigen, tenzij de verhuurder hiervoor uitdrukkelijk en schriftelijk toestemming heeft gegeven. Bij overtreding moet de huurder de naar behoren aangetoonde kosten betalen om het voertuig in de oorspronkelijke staat te herstellen, evenals een vergoeding voor gederfde winst voor de dagen dat het voertuig stilstaat, berekend volgens het FENEVAL-certificaat uit artikel C.5. Het is de huurder ook verboden het voertuig zelf of via derden te repareren, tenzij de verhuurder hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.

C.8. Als, met voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder, het gewicht van het voertuig of de mogelijkheid om er een aanhangwagen aan te koppelen een toeslag op de motorrijtuigenbelasting vereist, moet de huurder de nodige formaliteiten vervullen en de toeslag betalen, en vrijwaart hij de verhuurder tegen alle heffingen, belastingen, toeslagen, sancties of kosten die voortvloeien uit het niet naleven van de toepasselijke regelgeving. Het voertuig moet aan de verhuurder worden teruggegeven in dezelfde staat als waarin het werd ontvangen.

D. RESERVERINGEN

D.1. Reserveringen hebben betrekking op voertuigcategorieën. Het reserveren van een categorie geeft de huurder geen recht op een bepaald model binnen die categorie.

D.2. De verhuurder houdt de reservering aan tot zestig minuten na het afgesproken tijdstip. Daarna is hij niet verplicht de dienst onder de overeengekomen voorwaarden te verlenen. Annuleringen moeten ten minste 24 uur vóór het begin van de huur gebeuren.

D.3. Voor reserveringen met een vooruitbetaald tarief geldt het volgende:

• a) Wijzigingen zijn mogelijk tot één uur vóór het begin van de huur. In dat geval wordt de huurder wijzigingskosten in rekening gebracht volgens de Lijst met extra kosten, bovenop het verschil tussen het oorspronkelijk gekozen tarief en het nieuwe.
• b) Na de wijziging geldt het tarief dat op het moment van de wijziging van kracht is. De verhuurder betaalt het reeds vooruitbetaalde bedrag of een eventueel tariefverschil niet terug als de prijs na de wijziging lager is.
• c) Een vooruitbetaalde reservering kan tot ten minste 24 uur vóór het begin van de huur worden geannuleerd. In dat geval betaalt de verhuurder het vooruitbetaalde bedrag terug, verminderd met annuleringskosten ter hoogte van de prijs van de eerste drie huurdagen (berekend volgens artikel E, inclusief extra uitrusting en aanvullende diensten). Als de reservering korter is dan drie dagen, wordt niets terugbetaald, omdat bij autoverhuur geen herroepingsrecht bestaat.

D.4. Annuleringsverzekering: als de huurder bij de reservering de annuleringsverzekering heeft afgesloten, kan hij de reservering tot 24 uur vóór het begin van de huur kosteloos annuleren, en betaalt de verhuurder 100% van het voor de huur betaalde bedrag terug. De prijs van de annuleringsverzekering zelf wordt niet terugbetaald. De prijs van deze verzekering staat in de geldende tarieven.

D.5. Annuleringen moeten schriftelijk worden gemeld, per e-mail aan rent@fauria.cat of per brief aan Fauria Grup SHS S.L., Avinguda de Vidreres, 3, 17310 Lloret de Mar (Girona), Spanje, met vermelding van het reserveringsnummer.

E. HUURKOSTEN, VERVALDATA, BORG EN BETALINGSWIJZE

E.1. De huurder verbindt zich ertoe de verhuurder het volgende te betalen:

E.1.1. De in de overeenkomst vermelde huurkosten voor de duur (met een minimum van 24 uur), de dekkingen, de beperkingen van aansprakelijkheid, de extra uitrusting en de aanvullende diensten volgens de overeengekomen voorwaarden, evenals de toepasselijke belastingen en heffingen. Deze worden gefactureerd volgens de tarieven die golden op het moment van de reservering. Als er niet vooraf is gereserveerd, en tenzij een korting of speciale prijs is overeengekomen, gelden de tarieven die van kracht zijn bij het sluiten van de overeenkomst.

E.1.2. De kosten die voortvloeien uit het niet terugbrengen van het voertuig in dezelfde staat van werking, onderhoud en carrosserie als waarin het werd ontvangen. De huurder is tegenover de verhuurder aansprakelijk voor elke schade aan het voertuig tijdens de huur, voor gedeeltelijke of volledige diefstal ervan en voor schade als gevolg van contractbreuk, behoudens de afgesloten beperkingen van aansprakelijkheid en optionele dekkingen (artikel G.2.1), en onverminderd de geldende wettelijke bepalingen voor wat niet in deze Algemene Voorwaarden is geregeld.

Ook als de beperkingen van aansprakelijkheid uit artikel G.2.1 zijn afgesloten, zijn ze in de volgende gevallen niet van toepassing en is de huurder volledig aansprakelijk voor de veroorzaakte schade:

• a) Schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt door de huurder of door personen voor wie hij verantwoordelijk is.
• b) Als de huurder het schadeaangifteformulier of het Europees aanrijdingsformulier niet, te laat of onvolledig indient, of er onjuiste feiten of gegevens in vermeldt.
• c) Als hij de plicht tot hulpverlening of de in artikel H bedoelde plicht om de politie in te schakelen niet nakomt, tenzij de schade is veroorzaakt zonder opzet of grove nalatigheid van de huurder.
• d) Als de schade is veroorzaakt door een niet-gemachtigde bestuurder.
• e) Als de verboden uit de artikelen B.4 tot en met B.8 zijn overtreden.

De reparatiekosten waarvoor de huurder aansprakelijk is, worden vastgesteld door de onafhankelijke deskundige die de verhuurder aanwijst of door een deskundige die de partijen in onderling overleg kiezen. Het aldus vastgestelde bedrag (of, in voorkomend geval, het bedrag van het eigen risico) wordt bij de huurder in rekening gebracht, samen met de administratiekosten voor de afhandeling van schadedossiers die in de Lijst met extra kosten staan. De huurder heeft recht op een kopie van het expertiserapport. Als de kosten niet op deze manier kunnen worden vastgesteld, worden ze bepaald op basis van de offerte van de reparatiegarage. Bij total loss is de vergoeding die de huurder moet betalen gelijk aan de marktwaarde van het voertuig vóór de schade. De verhuurder kan ook de directe kosten (sleepdienst, expertises, juridische kosten enz.) en de gederfde winst vorderen voor de tijd dat het voertuig niet beschikbaar is.

E.1.3. De kosten voor extra uitrusting, diensten of optionele dekkingen die na het sluiten van de overeenkomst worden afgenomen. Extra uitrusting wordt gefactureerd volgens de Lijst met extra kosten, en diensten en dekkingen tegen de prijs die geldt op het moment van afname; alles moet in een nieuwe, door de huurder ondertekende overeenkomst worden opgenomen. Nadat de sleutels van het voertuig zijn overhandigd, kunnen optionele dekkingen alleen worden toegevoegd binnen 15 minuten na ondertekening van de oorspronkelijke overeenkomst.

E.1.4. De brandstof die bij het terugbrengen van het voertuig ontbreekt en de tankservice, volgens artikel C.5. De brandstof wordt gefactureerd tegen de marktprijs en de tankservice volgens de Lijst met extra kosten.

E.1.5. De kosten voor het transport of de reparatie van schade die is veroorzaakt door het tanken van de verkeerde brandstof, volgens artikel C.5.

E.1.6. De kilometers boven het in de overeenkomst inbegrepen aantal, tegen € 0,25 per extra niet afgenomen kilometer.

E.1.7. De kosten voor het verkrijgen van een duplicaat of het verzenden van de sleutel van het voertuig bij verlies of beschadiging, en voor het transport van het daardoor stilstaande voertuig naar het dichtstbijzijnde kantoor van de verhuurder, volgens de Lijst met extra kosten. Daarnaast wordt een vergoeding voor de stilstand van het voertuig in rekening gebracht, berekend volgens het FENEVAL-certificaat uit artikel C.5.

E.1.8. De kosten voor de vervanging van accessoires van het voertuig bij verdwijning of verlies (bijvoorbeeld de waarschuwingsmiddelen, het veiligheidshesje of de verbanddoos), volgens de Lijst met extra kosten.

E.1.9. De kosten voor de vervanging van de documenten van het voertuig bij verdwijning, volgens de Lijst met extra kosten.

E.1.10. De kosten voor een speciale reiniging van het voertuig als het zo vuil wordt teruggebracht dat een gespecialiseerd bedrijf nodig is (bijvoorbeeld door braaksel, inktvlekken, brandgaatjes van sigaretten, modder of vuil van dieren). Deze kosten zijn gelijk aan het bedrag dat het reinigingsbedrijf aan de verhuurder factureert.

E.1.11. De administratiekosten voor de afhandeling van boetes, verschuldigd voor elke bekeuring of sanctieprocedure die door de bevoegde autoriteit wordt behandeld in verband met het voertuig en voor feiten die zich tijdens de huur hebben voorgedaan. Het bedrag staat in de Lijst met extra kosten en kan worden afgeschreven van het door de huurder opgegeven betaalmiddel. De verhuurder kan echter hogere kosten vorderen als hij die kosten en de toerekenbaarheid ervan aan de huurder naar behoren aantoont.

E.1.12. De administratiekosten voor de afhandeling van schadedossiers, verschuldigd wanneer het voertuig materiële schade van welke omvang ook vertoont die tijdens de huur is ontstaan en waarvoor de huurder wettelijk en contractueel aansprakelijk is. Als de huurder een beperking van aansprakelijkheid uit artikel G.2.1 heeft afgesloten, is hij aansprakelijk voor schade die daar niet onder valt of tot het bedrag van het eigen risico. Deze kosten zijn verschuldigd per schadedossier en het bedrag staat in de Lijst met extra kosten.

E.1.13. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, de kosten voor het terugbrengen van het voertuig naar het oorspronkelijke kantoor wanneer het bij een ander kantoor dan het ophaalkantoor wordt ingeleverd, volgens de Lijst met extra kosten, tenzij de huurder aantoont dat de verhuurder lagere kosten of schade heeft gehad. Het bedrag wordt afgeschreven van het door de huurder opgegeven betaalmiddel. De verhuurder kan extra posten of hogere kosten vorderen als hij die naar behoren aantoont.

E.1.14. De administratiekosten voor het overschrijden van de huurperiode, verschuldigd wanneer de huurder het voertuig of de sleutels na het in de overeenkomst afgesproken tijdstip terugbrengt zonder met de verhuurder een nieuw inlevertijdstip te hebben afgesproken. Deze kosten dienen ter compensatie van het werk dat de verhuurder moet verrichten omdat het voertuig op het afgesproken tijdstip niet beschikbaar is, en om het voertuig en de sleutels terug te krijgen. Het bedrag staat in de Lijst met extra kosten, tenzij de huurder aantoont dat de verhuurder lagere kosten of schade heeft gehad, en wordt afgeschreven van het door de huurder opgegeven betaalmiddel. De verhuurder kan extra posten of hogere kosten vorderen als hij die naar behoren aantoont en ze aan de huurder toerekenbaar zijn.

E.1.15. Bij verlies of beschadiging van de bij het voertuig geleverde USB-kabel of -adapter, de kosten die in de Lijst met extra kosten staan. Deze betaling belet de verhuurder niet om andere schade te vorderen die door dit verlies of deze beschadiging kan zijn ontstaan.

E.2. Vervaldata

E.2.1. De in de overeenkomst vermelde huurprijs, evenals de dekkingen, beperkingen van aansprakelijkheid, extra uitrusting, aanvullende diensten en toepasselijke belastingen en heffingen, zijn opeisbaar en moeten worden betaald bij het begin van de huur.

E.2.2. Bij reserveringen met een vooruitbetaald tarief moeten de huurprijs en de overige overeengekomen bedragen bij de reservering worden betaald en worden ze afgeschreven van het betaalmiddel dat de huurder bij de reservering opgeeft.

E.2.3. De huurder is in verzuim vanaf de dag na de vervaldatum van elke betaling, zonder dat een ingebrekestelling nodig is. Bij verzuim kan de verhuurder het verschuldigde bedrag vorderen, vermeerderd met drie procentpunten boven de wettelijke rente, evenals de kosten van de invordering van dat bedrag.

E.2.4. De huurder machtigt de verhuurder en diens erkende incassobureau onherroepelijk om alle bedragen en kosten die uit de huur voortvloeien – zowel de bedragen in de overeenkomst als de bedragen die volgen uit deze Algemene Voorwaarden en de Lijst met extra kosten – af te schrijven van de betaalmiddelen die bij het sluiten van de overeenkomst zijn getoond of later volgens de geldende wetgeving zijn opgegeven. De huurder moet de verhuurder deze machtiging geven met een bankkaart op zijn naam.

E.3. Borg bij het begin van de huur

E.3.1. Als waarborg voor de nakoming van zijn verplichtingen moet de huurder bij het begin van de huur een borg betalen. Het bedrag hangt af van de categorie van het gehuurde voertuig, volgens de volgende tabel:

De categorie van elk voertuig kan op elk moment worden geraadpleegd op www.rentacarcostabrava.com, telefonisch of in elk kantoor van Rent a Car Costa Brava.

De verplichting om een borg te betalen geldt ook voor huur met een vooruitbetaald tarief, en de huurder moet daarvoor de kaart tonen waarmee hij de reservering heeft gemaakt.

E.3.2. De verhuurder is niet verplicht de borg gescheiden te houden van zijn overige vermogen, en over de borg wordt geen rente vergoed. De verhuurder kan vragen de borg langer aan te houden als de huurperiode wordt verlengd of als de huurder de prijs of eventuele kosten van de huur niet heeft betaald.

E.3.3. De borg wordt betaald met een geldig betaalmiddel dat de verhuurder accepteert en waarvan de vervaldatum ten minste 30 dagen na de einddatum van de overeenkomst ligt.

E.3.4. Vóór het begin van de huur vraagt de verhuurder bij de uitgever van de kaart een autorisatie (pre-autorisatie) aan voor het bedrag van de borg, als waarborg voor de betalingsverplichtingen van de huurder tijdens de huur. Als de borg niet kan worden betaald, kan de verhuurder de verhuur weigeren.

E.3.5. Nadat het voertuig is teruggebracht en de nodige controles zijn uitgevoerd, wordt het bedrag dat de huurder voor de huur en de overige posten uit artikel E.1 is gefactureerd, afgeschreven van het door de huurder opgegeven betaalmiddel, en vervalt de bij het begin van de huur als borg aangevraagde autorisatie.

E.4. Betalingswijze

E.4.1. Tenzij een andere door de verhuurder geaccepteerde betalingswijze wordt overeengekomen, worden de huurprijs, de borg en de overige bedragen uit artikel E.1.1 afgeschreven van het betaalmiddel dat de huurder opgeeft bij de vooruitbetaalde reservering of, als de reservering niet vooruitbetaald is, bij het sluiten van de overeenkomst.

De verhuurder accepteert creditcards en debitcards van Visa en MasterCard. Prepaidkaarten worden niet geaccepteerd. Maestro- en V PAY-kaarten worden alleen geaccepteerd voor voertuigen tot en met de categorie Medium (behalve SUV en Premium). De kaart moet op naam van de huurder staan en bij het sluiten van de overeenkomst fysiek worden getoond. Het aan de verhuurder opgegeven betaalmiddel kan tijdens de looptijd van de overeenkomst en na afloop ervan niet worden gewijzigd. Bovendien moet de vervaldatum van de kaart ten minste 30 dagen na de einddatum van de overeenkomst liggen.

E.4.2. Kosten voor extra uitrusting, verloren of kapotte accessoires of aanvullende diensten die aan het einde van de overeenkomst blijken, worden van dezelfde kaart afgeschreven. De huurder kan een specificatie van de gefactureerde posten vragen en deze binnen de wettelijke termijn betwisten.

E.4.3. Door met de verhuurder te contracteren en hem zijn kaartgegevens te verstrekken, op dat moment of later, machtigt de huurder de verhuurder om de huurprijs, de borg en alle andere kosten of aansprakelijkheden die in deze Algemene Voorwaarden in verband met de overeenkomst zijn voorzien, van die kaart af te schrijven.

E.5. Facturering

E.5.1. De huurder stemt ermee in dat de verhuurder hem de facturen in elektronische vorm, volgens de geldende wetgeving, toestuurt op het door hem opgegeven e-mailadres.

E.5.2. De huurder is ervoor verantwoordelijk dat de elektronische facturen hem goed bereiken of, als dat zo is afgesproken, dat hij ze downloadt.

E.5.3. De huurder kan op elk moment door een uitdrukkelijke mededeling bezwaar maken tegen het toesturen van elektronische facturen. In dat geval stuurt de verhuurder hem de facturen op papier.

E.5.4. De verhuurder is niet verantwoordelijk voor storingen in ontvangstsystemen of andere omstandigheden die verhinderen dat de huurder de facturen goed ontvangt. Een factuur geldt als ontvangen zodra zij binnen de invloedssfeer van de huurder komt. Als de verhuurder alleen een bericht stuurt of de factuur beschikbaar stelt om te downloaden, geldt zij als ontvangen zodra de huurder haar downloadt. De huurder verbindt zich ertoe beschikbaar gestelde facturen binnen een redelijke termijn te downloaden.

E.5.5. Als een factuur haar bestemming niet bereikt of niet kan worden ontvangen, meldt de huurder dit onmiddellijk aan de verhuurder, die hem een als zodanig gemarkeerde kopie stuurt. Zolang de storing aanhoudt, kan de verhuurder de facturen op papier sturen.

E.5.6. Als de verhuurder de huurder toegangsgegevens verstrekt, zoals een gebruikersnaam of wachtwoord, moet de huurder deze beschermen tegen onbevoegde derden en strikt vertrouwelijk behandelen. Als hij merkt dat onbevoegden toegang tot deze informatie hebben gekregen, moet hij dit onmiddellijk aan de verhuurder melden.

F. TERUGBRENGEN VAN HET VOERTUIG

F.1. De huurperiode is die welke in de overeenkomst is afgesproken en wordt gefactureerd per periode van 24 uur, gerekend vanaf het begintijdstip van de huur. De huurder verbindt zich ertoe het voertuig, samen met de sleutels, documenten, accessoires en extra uitrusting, op de afgesproken plaats en uiterlijk 30 minuten na het in de overeenkomst afgesproken tijdstip terug te brengen. Anders moet hij de verhuurder de extra kosten uit artikel E.1 betalen.

De dienst geldt als beëindigd wanneer het personeel van de verhuurder het voertuig en de sleutels in ontvangst heeft genomen, of wanneer de sleutels zijn achtergelaten op de met de verhuurder afgesproken plaats.

Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, moet de huurder het voertuig terugbrengen tijdens de openingsuren van het kantoor van de verhuurder. Als terugbrengen buiten de openingsuren is afgesproken, moet de huurder het voertuig op de afgesproken plaats parkeren, de extra uitrusting in de kofferbak laten, de handrem aantrekken (of de versnellingspook in de parkeerstand zetten), het voertuig afsluiten en de sleutels achterlaten op de met de verhuurder afgesproken plaats, met vermelding van waar het voertuig staat. De huurder mag de sleutels nooit aan een onbevoegde persoon geven, ook niet als die een medewerker lijkt. De huurder blijft verantwoordelijk voor het voertuig totdat de verhuurder het heeft gevonden. Als de huurder afspreekt het voertuig buiten de openingsuren terug te brengen, aanvaardt hij dat het personeel van de verhuurder het voertuig zonder zijn aanwezigheid inspecteert, nadat de sleutels zijn opgehaald.

F.2. De huurprijs wordt berekend op basis van de ophaal- en inlevertijden in de overeenkomst. De verhuurder hanteert altijd een coulancetermijn van 30 minuten. Wordt het voertuig later teruggebracht, dan wordt de extra periode gefactureerd volgens de geldende tarieven. Speciale tarieven gelden alleen voor de in de aanbieding vermelde periodes; wordt de coulancetermijn overschreden, dan gelden de geldende tarieven voor de volledige huurperiode.

F.3. Als de huurder het voertuig terugbrengt vóór de in de overeenkomst vermelde datum en tijd, is de verhuurder niet verplicht de prijs van de niet-gebruikte dagen terug te betalen of te verlagen. Als de huur is afgesloten tegen een speciaal tarief waarvan de voorwaarden door het vroegtijdig terugbrengen niet meer worden vervuld, kan het standaardtarief voor de werkelijk gebruikte periode worden toegepast, zonder dat de oorspronkelijk overeengekomen huurprijs ooit wordt overschreden. Bij reserveringen met een vooruitbetaald tarief wordt volgens artikel D.3 niets terugbetaald.

F.4. De huurder is ervoor verantwoordelijk het voertuig terug te brengen op de in de overeenkomst afgesproken plaats, waarin een bepaald kantoor als inleverplaats is aangegeven. Brengt hij het voertuig om een reden die niet aan de verhuurder te wijten is naar een andere plaats, dan worden de administratiekosten „Inleveren bij een ander kantoor” uit artikel E.1.13 in rekening gebracht, voor het bedrag in de Lijst met extra kosten.

Het inleveren van het voertuig op niet-toegestane plaatsen leidt tot de kosten „Inleveren op een niet-toegestane plaats”, waarvan het bedrag per plaats in de Lijst met extra kosten staat. Het is niet toegestaan het voertuig buiten de kantoren van de verhuurder of in een ander land dan het land van verhuur in te leveren.

F.5. Door het gebruik van het navigatiesysteem tijdens de huur kunnen navigatiegegevens in het voertuig worden opgeslagen. Wanneer mobiele telefoons of andere apparaten met het voertuig worden verbonden, kunnen ook hun gegevens in het voertuig worden opgeslagen. Rent a Car Costa Brava verzamelt of verwerkt deze gegevens niet. Als de huurder of de bestuurder niet wil dat deze gegevens in het voertuig achterblijven, moet hij ze vóór het terugbrengen wissen door de fabrieksinstellingen van het navigatie- en communicatiesysteem te herstellen. De verhuurder is niet verantwoordelijk voor het wissen van deze gegevens.

F.6. De bij het begin van de huur betaalde borg kan niet worden gebruikt om de huurperiode te verlengen. De overeenkomst kan met voorafgaande schriftelijke toestemming van de verhuurder worden verlengd, mits de huurder dit drie dagen vóór de einddatum aanvraagt. De verlenging kan telefonisch worden geregeld, voor maximaal vijf extra dagen en slechts één keer per overeenkomst. De huurder verbindt zich ertoe onmiddellijk op het reeds opgegeven betaalmiddel een extra waarborg voor de verlengde periode te autoriseren, waarvoor het dan geldende tarief van toepassing is. De huurder is ervoor verantwoordelijk naar het kantoor van de verhuurder te gaan om de nieuwe overeenkomst met de verlenging te ontvangen. De verhuurder kan de verlenging weigeren.

F.7. Als de huurder het voertuig niet op de voorziene datum terugbrengt en er twee dagen vertraging zijn verstreken zonder dat de overeenkomst is verlengd, gaat de verhuurder uit van verduistering van het voertuig en doet hij aangifte bij de bevoegde autoriteiten.

G. VERPLICHTE WA-VERZEKERING, OPTIONELE DEKKINGEN EN BEPERKINGEN VAN AANSPRAKELIJKHEID

G.1. Verplichte WA-verzekering

G.1.1. Het gehuurde voertuig is voorzien van de verplichte WA-verzekering, die letsel- en materiële schade dekt die voortvloeit uit het gebruik van en het rijden met het voertuig, met de garanties en bedragen die in de geldende wetgeving en de regelgeving van de Europese Unie zijn voorzien.

G.1.2. Deze dekking wordt gewaarborgd en gedragen door de verzekeraar bij wie de verhuurder de betreffende polis heeft afgesloten. Door de huurovereenkomst te ondertekenen, sluit de huurder zich als verzekerde bij deze polis aan.

G.1.3. De verzekering is geldig in de landen die in de huurovereenkomst staan.

G.2. Optionele dekkingen en beperkingen van aansprakelijkheid

G.2.1. De huurder kan kiezen uit de volgende verzekeringsopties:

a) Basisverzekering (Third party insurance)

Met de basisverzekering is de huurder volledig aansprakelijk voor schade aan het voertuig, de onderdelen of de accessoires ervan (inclusief schade aan wielen, ruiten, motor, onderkant en dak) als gevolg van een verkeersongeval, evenals voor schade als gevolg van diefstal, poging tot diefstal of vandalisme.

Als de huurder geen schuld heeft aan het ongeval, is hij niet aansprakelijk voor de schade aan het voertuig, de onderdelen of de accessoires ervan, mits hij het Europees aanrijdingsformulier correct invult, waarop de gegevens van de betrokken voertuigen en bestuurders en de omstandigheden van het ongeval duidelijk moeten staan (met name plaats, tijd en beschrijving van het ongeval, en naam, voornaam en adres van degene die reed).

b) Volledige verzekering (Full insurance)

Met de volledige verzekering is de huurder vrijgesteld van aansprakelijkheid, met uitzondering van het in de huurovereenkomst vermelde eigen risico per schadegeval (geen eigen risico, behalve voor bedrijfsvoertuigen, voertuigen met 9 zitplaatsen en voertuigen van de categorie Premium, die een eigen risico van € 200 per schadegeval hebben), voor schade aan het voertuig, de onderdelen of de accessoires ervan (behalve motor, onderkant en dak) als gevolg van een verkeersongeval, evenals voor schade als gevolg van diefstal, poging tot diefstal of vandalisme.

Bij een verkeersongeval geldt deze beperking van aansprakelijkheid alleen als de huurder het Europees aanrijdingsformulier correct invult met de hierboven vermelde gegevens. Bij diefstal, poging tot diefstal of vandalisme geldt zij alleen als de huurder de verhuurder de originele set sleutels teruggeeft die hij bij het sluiten van de overeenkomst heeft ontvangen, zonder enige manipulatie, samen met het origineel van de bij de autoriteiten gedane aangifte.

G.3. Toepassingsvoorwaarden van de dekkingen. Uitsluitingen

Onverminderd de voorgaande artikelen en deze Algemene Voorwaarden is de toepassing van de verplichte WA-verzekering, de optionele dekkingen en de beperkingen van aansprakelijkheid onderworpen aan de volgende voorwaarden:

G.3.1. Schade aan personen, zaken en het voertuig die de huurder opzettelijk of door grove schuld veroorzaakt, is uitgesloten van de verzekering en van elke afgesloten optionele dekking of beperking van aansprakelijkheid, en valt dus volledig onder de verantwoordelijkheid van de huurder.

G.3.2. Evenzo zijn uitgesloten van de verzekering en van elke optionele dekking of beperking van aansprakelijkheid: schadegevallen waarbij de bestuurder geen gemachtigde bestuurder is of geen geldig rijbewijs heeft, en schadegevallen die ontstaan bij gebruik van het voertuig in strijd met de artikelen B.4 tot en met B.8 of in de gevallen genoemd in artikel E.1.2.

In het algemeen dekken de afgesloten dekkingen geen schade die is veroorzaakt door nalatig of opzettelijk handelen van de huurder, zoals slechte verzorging van het voertuig, onjuist of onrechtmatig gebruik, afleiding of slaperigheid achter het stuur, opzettelijk schade veroorzaken, het verwijtbaar verzwijgen van schade aan het voertuig of nalatig gebruik van de koppeling. Deze opsomming is beschrijvend en niet limitatief.

G.3.3. Het eigen risico per schadegeval dat volgens de afgesloten dekking geldt, is het eigen risico dat op het moment van de huur van kracht is en dat in de overeenkomst en in de geldende tarieven staat.

G.3.4. Een schadegeval verplicht de verhuurder niet automatisch om de huurder een vervangend voertuig ter beschikking te stellen.

G.3.5. Uitgesloten van de afgesloten beperking van aansprakelijkheid is schade die niet het gevolg is van een schadegeval maar van nalatigheid, schuld of onachtzaamheid in het interieur van het voertuig, aan de motor, aan de onderkant of aan het dak.

G.3.6. Optionele dekkingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden alleen als de huurder ze bij het sluiten van de overeenkomst heeft afgesloten en betaald, en alleen voor de huurder en de gemachtigde bestuurders. Ze worden vermeld in de huurovereenkomst. De prijs van deze optionele dekkingen en de hoogte van het eigen risico staan in de geldende tarieven. De beperking van aansprakelijkheid geldt alleen zolang de overeenkomst van kracht is.

G.3.7. De verhuurder is niet aansprakelijk voor bezittingen van de huurder die zich tijdens de huur in het voertuig bevinden. Schade aan of diefstal van deze bezittingen valt uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de huurder.

H. ONGEVALLEN, DIEFSTAL EN MELDINGSPLICHT

H.1. Bij een ongeval, diefstal, brand, schade door dieren of natuurverschijnselen en in het algemeen bij elke schade moeten de huurder of de bestuurder onmiddellijk de politie of de bevoegde veiligheidsdienst inlichten en al het nodige doen om de belangen van de verhuurder te beschermen. De politie moet ook worden ingelicht bij ongevallen door eigen schuld of zonder tussenkomst van derden, en vooral wanneer het voertuig niet meer kan rijden of wanneer doorrijden een gevaar voor de verkeersveiligheid zou opleveren. Als het niet mogelijk is de politie te bereiken, moeten de huurder of de bestuurder naar het dichtstbijzijnde politiebureau gaan. Ze moeten ook een schadeaangifte (Europees aanrijdingsformulier) invullen, ongeacht of zij schuld hebben en of er een derde bij betrokken is. Als er een misdrijf is gepleegd, als er gewonden zijn of als de schuld van de betrokkenen moet worden onderzocht, moet de huurder dit onmiddellijk bij de politie melden.

H.2. Bij een ongeval met een ander voertuig moet de huurder het Europees aanrijdingsformulier invullen op het officiële formulier dat bij de documenten van het voertuig ligt, en de verhuurder onmiddellijk en uiterlijk binnen 24 uur schriftelijk alle details van het ongeval meedelen, met een kopie van het formulier, waarvan het origineel uiterlijk binnen twee dagen moet worden overhandigd. Als de andere bestuurder weigert het Europees aanrijdingsformulier te ondertekenen, moet de huurder de politie inschakelen en de verhuurder eveneens een kopie van het proces-verbaal geven.

H.3. Het Europees aanrijdingsformulier moet volledig en zo gedetailleerd mogelijk worden ingevuld, zowel wat de schade betreft als de omstandigheden waarin die is ontstaan. De huurder is verplicht het te ondertekenen en de handtekening van de andere bestuurder te verkrijgen, indien er een is. Als deze weigert te ondertekenen, moet de huurder de politie ter plaatse vragen om de feiten vast te stellen; anders wordt de huurder als verantwoordelijk voor het ongeval beschouwd, behoudens tegenbewijs.

H.4. De huurder of de bestuurder moeten alle nuttige en passende maatregelen nemen om het schadegeval op te helderen. Zij moeten met name de vragen van de verhuurder over de omstandigheden volledig en naar waarheid beantwoorden, de plaats van het ongeval niet verlaten voordat de nodige vaststellingen zijn gedaan zodat de verhuurder het kan beoordelen, en de verhuurder niet beletten die vaststellingen te doen. De huurder machtigt de verhuurder om bij de bevoegde autoriteit of veiligheidsdienst een kopie van het ongevallenrapport of proces-verbaal op te vragen.

H.5. Een schadegeval of de diefstal van het voertuig verplicht de verhuurder niet automatisch om de huurder een vervangend voertuig ter beschikking te stellen.

I. AANSPRAKELIJKHEID

I.1. De verhuurder is aansprakelijk voor schade die zijn werknemers en andere personen voor wie hij wettelijk verantwoordelijk is, opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaken, tenzij hij aantoont dat hij met de nodige zorgvuldigheid heeft gehandeld om die te voorkomen. De wegens contractbreuk te vergoeden schade is beperkt tot de voorzienbare en redelijke directe schade (inclusief sleepdienst, expertises, juridische kosten enz.) en omvat nooit loutere verwachtingen.

I.2. De huurder en de overige gemachtigde bestuurders zijn onbeperkt aansprakelijk voor elke overtreding van regelgeving die zij tijdens de looptijd van de overeenkomst begaan, met name verkeersovertredingen. De huurder vrijwaart de verhuurder tegen alle sancties, boetes, heffingen, toeslagen en in het algemeen alle kosten die de overheid hem oplegt. De kosten van het administratieve werk dat de verhuurder moet verrichten om te antwoorden op verzoeken van de overheid om de dader of andere omstandigheden van een overtreding of misdrijf vast te stellen, komen voor rekening van de huurder, volgens artikel E.1.11.

J. ONTBINDING VAN DE OVEREENKOMST

J.1. De partijen kunnen de overeenkomst ontbinden als daarvoor een wettelijke grond bestaat. De verhuurder kan haar met onmiddellijke ingang ontbinden als de huurder meer dan twee dagen achterloopt met de betaling van een opeisbaar bedrag of als er een andere gegronde reden is. Als gegronde redenen gelden onder meer:

• Het storneren van incasso's, cheques of afschrijvingen op de kaart of het opgegeven betaalmiddel, tenzij de huurder binnen twee dagen betaalt, of het niet nakomen van de met de verhuurder afgesproken betalingsvoorwaarden.
• Het gebruik van het voertuig door de huurder voor een ongeschikt doel of het opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaken van schade, inclusief het niet uitvoeren van het onderhoud of de controles waartoe hij verplicht is.
• De overtreding van de toepasselijke vervoersregelgeving.
• De overtreding van een van de verboden uit de artikelen B.4 tot en met B.8.
• En in het algemeen wanneer voortzetting van de huur, gezien de omstandigheden, redelijkerwijs niet kan worden verlangd; bijvoorbeeld bij een groot aantal schadegevallen of herhaaldelijke overschrijding van het maximale aantal kilometers.

J.2. Bij ontbinding van de overeenkomst is de huurder verplicht het voertuig, de sleutels, de documenten en de accessoires onmiddellijk terug te geven. In elk geval heeft de verhuurder het recht het voertuig op te halen waar het zich bevindt.

J.3. Bij ontbinding kan de verhuurder vergoeding vorderen van de schade die hij heeft geleden, met inbegrip van de directe kosten (sleepdienst, expertises, juridische kosten enz.) en de gederfde winst voor de tijd dat het voertuig niet beschikbaar is, berekend volgens het FENEVAL-certificaat uit artikel C.5.

K. ALGEMENE BEPALINGEN

K.1. De huurder heeft het recht een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden in het Spaans te ontvangen, wat in de versies in andere talen wordt vermeld. Bij verschillen is de Spaanse versie doorslaggevend.

K.2. Verrekening van vorderingen gebeurt volgens de geldende wetgeving. In het bijzonder mag de borg pas worden verrekend nadat is gecontroleerd dat de huurder al zijn verplichtingen is nagekomen, volgens artikel E.3.5.

K.3. Als er meer dan één huurder of bestuurder is, zijn zij allen hoofdelijk aansprakelijk tegenover de verhuurder.

K.4. Alle rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomst gelden ook voor de gemachtigde bestuurders.

L. WIJZIGINGEN

L.1. Er bestaan tussen de huurder en de verhuurder geen andere afspraken dan die welke schriftelijk in de huurovereenkomst of in deze Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd. Elke wijziging moet schriftelijk gebeuren en door beide partijen worden ondertekend.

M. KLANTENSERVICE

M.1. Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

• Per e-mail aan rent@fauria.cat, met vermelding van het contractnummer in het onderwerp.
• Telefonisch of via WhatsApp op +34 623 427 796.
• In een van onze kantoren, waar u hiervoor een formulier ontvangt.
• Per brief aan Fauria Grup SHS S.L., Klantenservice, Avinguda de Vidreres, 3, 17310 Lloret de Mar (Girona), Spanje.